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    • Q회원탈퇴는 어떻게 하나요?

      회원탈퇴는 PC를 통해 JYPSHOP 웹사이트에 접속하셔서 진행하실 수 있으며, 아래의 경로에서 가능합니다.


      [PC버전] > [로그인] > [MY] > [나의정보] > [회원정보 수정] > [회원탈퇴]



    • Q프로모션 알림을 취소하고 싶어요.

      로그인 후 [MY] > [나의정보] > [회원정보 수정] 에서 프로모션 알림 수신여부를 설정하실 수 있습니다.


    • Q아이디(비밀번호)를 잊어버렸는데 어떻게 찾나요?

      페이지 상단의 [LOGIN]화면의 아이디찾기 / 비밀번호 찾기 메뉴를 통해 비밀번호 재설정이 가능합니다.

      계정의 ID, 등록된 성함, 이메일 주소 및 휴대전화번호 정보를 입력해주세요.



    • QID를 여러 개 사용할 수 있나요?

      1인당 1개의 ID를 사용하시는 것을 권장해드립니다.

      여러개의 ID를 사용하시더라도, 동일한 정보일 경우 혜택에 제한이 있을 수 있습니다.


      * 회원가입은 휴대전화번호 인증 후 가능하며, 휴대전화번호 하나당 1개의 ID에만 인증이 가능합니다.



    • Q회원 정보수정은 어디에서 하나요?

      로그인 후 [MY] > [나의정보] > [회원정보 수정] 에서 주소 및 휴대전화번호의 변경이 가능합니다.

      * 개명등의 사유로 성함이 변경되신 경우, 1:1문의하기를 통해 문의 접수 부탁드립니다.


    • Q회원 가입은 어떻게 하나요?

      페이지 오른쪽 상단 [LOGIN] > [회원가입] 화면으로 이동하여 휴대전화번호 인증을 통해 가입할 수 있습니다.

      JYP SHOP에서 제공하는 이벤트 및 혜택을 위해 가입시 정확한 정보를 입력해주세요.  



    • Q적립금 적립은 언제 되나요?

      주문 페이지의 상품 상태값이 배송완료로 변경된 이후 7일뒤에 적립됩니다.

    • Q주문취소/반품 시 적립금은 사라지나요?

      적립금은 배송완료 후 반품되지 않은 상품에만 적용되며, 배송전 취소되거나 반품된 상품은 적립 대상에서 제외됩니다.


    • Q탈퇴 시, 적립금 이관이 가능한가요?

      회원 탈퇴 시 적립금은 모두 소멸됩니다. 

      적립금은 회원 가입 시 적립된 혜택이며, 회원 탈퇴 후 재가입 시에는 새로운 혜택이 적용 됩니다. 

      적립금은 다른 계정으로 이관이 어려운 점 양해부탁드립니다.



    • Q적립금은 어떻게 사용하나요?

      적립금은 JYP SHOP에서 설정한 통화에 따라 아래의 금액부터 사용이 가능합니다.


      KRW : ₩ 1,000 ~

      JYP : ¥ 100 ~

      USD : $ 1 ~

      구매한 상품 금액의 0.5% 적립이 되며, 적립일로부터 1년 후 자동 소멸됩니다.


    • Q적립금은 얼마나 적립되며, 언제까지 사용할 수 있나요?

      구매한 상품 금액의 0.5%가 적립이 되며, 적립일로부터 1년이 경과하기 전까지 사용되지 않은 적립금은 자동으로 소멸됩니다.


    • Q나의 적립금은 어디에서 확인이 가능한가요?

      페이지 상단의 [MY] > [혜택정보] > [적립금] 화면에서 사용가능한 잔여 적립금 및 적립 내역을 확인하실 수 있습니다.


    • Q결제 수단에는 어떤것이 있나요?

      국문몰의 경우 신용카드, 계좌이체, 카카오페이, PAYCO, 토스페이로 결제가 가능합니다.

      해외몰의 경우 신용카드, 유니온페이, 페이팔로 결제가 가능합니다.


      해외 결제의 경우 사용하시는 카드에 따라 해외 결제 승인이 불가할 수 있으니 사용 전 혹은 결제 실패 시 이용하시는 카드사에 문의 부탁드립니다.


    • Q주문 내역은 어디에서 볼 수 있나요?

      주문 내역은 로그인 후 페이지 상단 [MY PAGE] > [주문/배송] > [주문내역조회]에서 주문일자, 상픔정보, 배송정보 등을 언제든지 확인하실 수 있습니다. 

      6개월 이전의 주문내역은 해당 주문일이 포함된 일자로 변경 후 기간 설정 후 검색하여 확인하실 수 있습니다.



    • Q제품 구매 시 구매 가능한 개수에 제한이 있나요?

      구매 가능한 수량은 각 상품별로 상이하며, 해당 정보는 구매를 원하시는 상품의 상세페이지 및 유의사항을 통해 확인하실 수 있습니다

      최대한 많은 고객님들이 상품을 주문하실 수 있도록 1인당 구매 가능한 제품의 수량이 제한될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.



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